Regulamin Sklepu Internetowego ASTERSHOP

1. Właścicielem Sklepu Internetowego ASTERSHOP jest firma PPHU ASTRA. Użytkownikiem serwisu może być każda osoba, która ukończyła 18 lat i zapoznała się z naszym regulaminem. Odwiedzającym jest każdy Użytkownik Internetu.

Rejestracja i użytkowanie serwisu jest dobrowolne oraz bezpłatne. W serwisie mogą zostać dodane dodatkowe usługi, które będą dokładnie opisywane. Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za działanie reklamy, która jest publikowana na łamach serwisu.

Strony transakcji

1. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym ASTERSHOP, zwaną dalej Nabywcą, jest pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna.

2. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego ASTERSHOP jest właściciel Sklepu - firma PPHU ASTRA Romuald Cierpiał z siedzibą w Częstochowie, przy ul. Dmowskiego 1.

NIP: 949-002-53-18
REGON: 150-151-955

Wpis do ewidencji działalności gospodarczej z dnia 29.12.2004 pod numerem TEG.64122-45485/04, wydany przez Prezydenta Miasta Częstochowy.

Bezpieczeństwo transakcji zawieranych drogą elektroniczną

Wszystkie transakcje zawierane drogą elektroniczną są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883.).

Dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia zapisane są na serwerze chronionym firewallem, do którego nie można dostać się z Internetu - na wydzielonym koncie. Do serwera mają dostęp tylko osoby uprawnione i odpowiednio przeszkoleni pracownicy.

W związku z gotówkowymi lub przelewowymi formami płatności wykorzystywanych w sklepie ASTERSHOP - nie istnieje żadne ryzyko ujawnienia danych o kartach kredytowych osobom niepowołanym, bowiem płatność kartą kredytową w serwisie nie jest akceptowalna.

Oferta sklepu

1. Towary sprzedawane przez Sklep pochodzą z bieżącej produkcji i są produktami pełnowartościowymi, posiadają pełną gwarancję producentów lub importerów.

2. Wszystkie ceny towarów znajdujących się w Sklepie są podane w polskich złotych w wymiarze netto brutto z wykazaniem podatku VAT.

3. Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają wymagane atesty i zezwolenia dopuszczające do obrotu na terenie Polski.

4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi właścicieli.

5. Zawartość Sklepu Internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

6. Wszelkie informacje na temat produktów w ofercie Internetowego Sklepu ASTERSHOP są zgodne z danymi katalogowymi producentów.

7. Zdjęcia prezentujące produkty będące w ofercie sklepu ASTERSHOP mają charakter poglądowy i mogą nie oddawać w całości rzeczywistego wyglądu produktu ani nie pokazywać wszystkich szczegółów. Pracownicy Sprzedawcy są gotowi do odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące wyglądu produktów jak i ich parametrów technicznych i innych cech tak by można te wątpliwości rozwiać.

Zamawianie towarów

1. Zamówienia może dokonać osoba pełnoletnia lub firma.

2. Zamówienie na wybrany przez siebie produkt możecie Państwo złożyć poprzez dodanie go do koszyka i wypełnienie dostępnego po wejściu na koszyk formularza. Jest to najprostsza, najszybsza i najdokładniejsza metoda składania zamówienia. Formularz zamówienia jest skonstruowany tak, aby w jak najprostszy sposób przeprowadzić Państwa przez proces składania zamówienia.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę PPHU ASTRA danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr 133 poz. 883.

4. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep ASTERSHOP oraz Grupa Allegro Sp. z o.o oraz Ceneo SA, danych osobowych klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )."

Potwierdzanie i realizacja zamówień

1. Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Prosimy konieczne o zapoznanie się z treścią listu i sprawdzenie poprawności zawartych w nim danych. W razie stwierdzenia niezgodności przesłanych przez nas danych z prawidłowymi, prosimy o kontakt telefoniczny lub odpowiedź zwrotną na e-mail.

2. Każde zamówienie składane w Sklepie Internetowym ASTERSHOP musi zostać potwierdzone przez Nabywcę. W tym celu nasz system wysyła wiadomość zwrotną do potwierdzenia zamówienia oraz do 24 godzin od złożenia zamówienia pracownik sklepu skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub pocztą e-mail w celu jego potwierdzenia oraz uzgodnienia dalszych szczegółów transakcji. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 16,00, w soboty i niedziele oraz w święta rozpatrywane będą od najbliższego dnia roboczego.

3. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia wynikającego z winy Nabywcy (np. błędny numer telefonu, brak odpowiedzi zwrotnej na potwierdzenie wysłane pocztą email), złożone zamówienie zostaje anulowane w ciągu 72 godzin od momentu złożenia zamówienia, a ewentualne dane osobowe w nim zawarte zostają usunięte z bazy danych sklepu.

4. Dostawa zamówionego towaru następuje do 7 dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Wyjątek stanowią zamówienia na towary o niskim współczynniku sprzedaży, termin ustalany jest wtedy indywidualnie z nabywcą i potwierdzany na piśmie.

5. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem Sklepu Internetowego ASTERSHOP do wystawienia faktury bez konieczności uzyskania podpisu Nabywcy.

6. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym ASTERSHOP. Umowa sprzedaży towaru może być zawarta tylko i wyłącznie w języku polskim.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny w przypadku zmiany cen przez producenta lub importera dla towaru niedostępnego i specjalnie zamawianego w chwili złożenia zamówienia przez Nabywcę. Jeżeli nowa cena jest wyższa od oznaczonej w przyjętym zamówieniu, sklep zawiadamia o tym Nabywcę, któremu w takim przypadku służy prawo do odstąpienia od umowy.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wycofywania towarów oraz wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania promocji na stronie internetowej Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Nie dotyczy to zamówień przyjętych już do realizacji.

9. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona ilość towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

10. W przypadku niektórych towarów i form płatności Sklep zastrzega sobie prawo do zrealizowania zamówienia po wpłacie zaliczki.

11. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji niektórych zamówień.

Korygowanie i anulowanie zamówień

1. Korygowanie zamówień.
Na prośbę klienta, przekazaną e-mailem, faxem lub telefonicznie, możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu - jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przez nas zrealizowane.

2. Stan realizacji zamówienia
Aby sprawdzić stan realizacji zamówienia, należy skontaktować się poprzez email, fax lub telefonicznie z handlowcem. Handlowiec udzieli informacji o stopniu zaawansowania w kompletacji zamówienia.

3. Rezygnacja z zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane - można zamówienie anulować faxem, lub drogą e-mailową. W każdym takim przypadku pracownik odpowiedzialny za realizację zamówienia musi sprawdzić stan jego realizacji i określić, czy istnieje możliwość odstąpienia lub zmiany zamówienia.
Jeżeli Nabywca zrezygnuje z zakupu produktów po dwóch dniach od przyjęcia potwierdzenia realizacji złożonego zamówienia to zobowiązuje się do zwrotu Sprzedawcy kosztów poniesionych w celu realizacji zamówienia, nie wyższych jednak niż kwota uprzednio wpłaconej zaliczki.

4. Towar sprowadzany na specjalne zamówienie o cechach indywidualnych i taki ,który nie występuje na stanach Dystrybucji w kraju i jest sprowadzany specjalnie z za granicy nie podlega zwrotowi jeżeli nie jest wadliwy.

Rabaty

Wysokość rabatu za zakupy w naszym sklepie uzależniona jest od ich łącznej wartości:

Wysokość rabatów na towary spoza oferty sklepu jest ustalana indywidualnie.

Rabaty nie dotyczą sprzedaży promocyjnej.

Faktury

Fakturę VAT dołączamy do każdej wysyłki. Stanowi ona dowód zakupu i jest jednocześnie podstawą do ewentualnej reklamacji.

1. Adres do faktury może się różnić od adresu do wysyłki, prosimy jedynie podać tę informację przy składaniu zamówienia.

2. Cena produktu jest ceną brutto i nie zawiera kosztów dostawy.

Formy płatności

1. Gotówka przy odbiorze towaru z magazynu firmowego

2. Płatność "za pobraniem" przy odbiorze.

3. Przelewem przed dostawą towaru, wówczas firma PPHU ASTRA (właściciel sklepu) wystawia fakturę pro-forma, na podstawie której Nabywca dokonuje wpłaty. Przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu. Procedura realizacji zamówienia rozpocznie się po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Na przelewie w polu tytułem, należy podać numer zamówienia lub nazwę artykułów zamówionych w sklepie. Należy pamiętać o czasie, niezbędnym na przepływ środków na rachunek sklepu i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia.

4. Płatność ratalna Żagiel S.A:

Krok A: klient składa zamówienie w sklepie zaznaczając płatności eRaty i następnie wypełniając wniosek na stronie sklepu.

Krok A: Żagiel S.A kontaktuje się z klientem w dogodnym dla niego terminie w celu weryfikacji jego zdolności kredytowych.

Krok C: podczas rozmowy telefonicznej weryfikowana zostaje zdolność kredytowa klienta, jeśli zostanie pozytywnie zweryfikowana do klienta zostaje wysłana umowa kredytowa.

Krok D: Żagiel S.A uruchamia kredyt.

Transport i dostawa towarów

1. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym ASTERSHOP realizowane są na terytorium Polski.

2. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy:

a) bezpłatny transport powyżej kwoty 1 000,00 PLN na terenie Częstochowy,
b) odbiór osobisty z magazynu sprzedającego,
c) przesyłka kurierska firmą spedycyjną (przesyłka jest ubezpieczona więc odbierający ma obowiązek sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera, pod rygorem utraty praw do reklamacji,
d) dostawa transportem firmowym.

3. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem.

4. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.

5. Odbierając towar kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy spedycyjnej, bądź pracownika Sprzedawcy "Protokołu Szkody". Klient zobowiązany jest do przekazania protokołu szkody Sprzedawcy, nie później niż 7 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.
W przypadku nie zastosowania się do warunków ust. 5 niniejszego paragrafu kupujący traci prawo do wystąpienia przeciwko sprzedawcy z roszczeniem o odszkodowanie z tytułu uszkodzenia towaru.

6. Kupujący decydujący sie na przesyłkę kurierska i pocztową zobowiązuje się przestrzegać regulaminów i postanowień tychże instytucji (regulaminy dostępne na stronach tych instytucji).

7. Towar zamówiony w sklepie internetowym wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich DPD lub DACHSER w usłudze standard. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki w tej usłudze to 2-3 dni od daty nadania przesyłki w godzinach 8:00 - 16:00 w dni robocze.

DPD
Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach, wyłącznie o wadze nie przekraczającej 31,5 kg. Wnoszenie przesyłek cięższych niż w/w zgodnie z Prawem Przewozowym, nie należy do obowiązku kuriera.
Towary o wadze przekraczającej 31,5 kg nadawane są wyłącznie na paletach.

DACHSER
Przesyłki paletowe.
Na Odbiorcy ciąży obowiązek zapewnienia przyjęcia przesyłki natychmiast, bez opóźnienia.
Obowiązek dokonywania czynności załadunkowo-rozładunkowych należy odpowiednio do Nadawcy i Odbiorcy. DACHSER nie ma obowiązku ich wykonywania.
Firma nie świadczy usługi dostawy za pobraniem.

8. Przykładowe koszty dostawy dla zakupów pojedynczych sztuk towaru w zakładce "DOSTAWA - informacje na temat kosztów dostawy".

9. Ze względu na różnorodność towarów, ich wagi i wielkość, ustalenie ostatecznego kosztu dostawy będzie określone w momencie potwierdzenia zamówienia.

Reklamacje i gwarancje

1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny zgodnie z art.2 ust.1, konsument ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego i zapłaconego przy odbiorze przesyłki towaru w terminie 10 dni od daty jego odebrania. W tym celu należy złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Zwrócony towar powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków, towar nie zostanie przyjęty.
Możliwością zwrotu nie jest objęty towar dostarczony na indywidualne zamówienie (niestandardowy itp.)

2. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie do 7 dni od momentu odstąpienia od umowy. Zwrotowi wraz z towarem podlegają również produkty, które dołączone były do niego jako gratisy.

3. W przypadku wystawienia faktury VAT, klient zobowiązany jest odesłać listem poleconym podpisaną przez siebie korektę faktury.

4. Po otrzymaniu przesyłki i dopełnieniu obowiązku zwrotu faktury korygującej, gwarantuje się zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni.

5. Koszty przesyłki przy korzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni pokrywa kupujący.

6. Prosimy nie mylić prawa do odstąpienia od umowy z możliwością zakupu sprzętu do przetestowania. Sprzęt testowany, a więc i używany nie podlega zwrotowi.

7. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

8. Zgłoszenie reklamacyjne gwarancyjne powinno być przesłane pocztą lub e-mailem, z podaniem numeru dokumentu zakupu, dokładnym opisem usterki lub wady, a także zdjęciem papierowym lub cyfrowym (jeżeli usterka lub wada jest możliwa do sfotografowania).Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (faktura VAT).

9. Każdy zakupiony towar w naszym sklepie jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję producenta. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku awarii sprzętu należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta lub importera w Polsce, wyszczególnionych w karcie gwarancyjnej produktu lub do sklepu internetowego.
Producent lub importer ma obowiązek ustosunkowania się do żądania Klienta i poinformowanie go o tym fakcie, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.

10. Produkt uszkodzony lub wadliwy należy po uzgodnieniu tego ze sprzedawcą odesłać na adres: PPUH "ASTRA" ul. Dmowskiego 1, 42-200 Częstochowa. Koszt dostarczenia produktu w celu naprawy lub wymiany gwarancyjnej pokrywa kupujący. Koszt przesłania produktu w ramach reklamacji sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Przesyłkę należy nadać kurierem lub pocztą polską po uprzednim uzgodnieniu kosztów wysyłki. Paczki nadane w inny sposób nie zostaną odebrane albo ich koszty zostaną zwrócone wyłącznie w wysokości aktualnej stawki obowiązującej na dzień wysłanej przesyłki do zamawiającego. Przesyłki wysyłane do sklepu astershop.pl należy zapakować w sposób gwarantujący bezpieczeństwo i ochronę przesyłanego sprzętu przed uszkodzeniem.

11. Gwarancja jest ważna na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

12. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

13. Gwarancji udzielanej przez Producenta albo Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie podlegają:

• uszkodzenia mechaniczne zawinione przez sprzedawcę, instalatora lub użytkownika,
• wady i szkody wynikłe na skutek niewłaściwego zainstalowania wyrobu (niezgodnie z instrukcją lub sztuką budowlaną),
• uszkodzenia powstałe podczas kontaktu z rozpuszczalnikami organicznymi,
• uszkodzenia powstałe podczas kontaktu z ogniem lub innymi źródłami ciepła,
• uszkodzenia powstałe w wyniku zarysowania papierem ściernym lub innymi środkami ściernymi,
• przedwczesne zużycie spowodowane nieprawidłowym montażem,
• wady wynikłe na skutek niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktów,
• zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia spowodowanego siłą wyższą,
• zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia w sposób mechaniczny, np. podczas transportu,
• zniszczenia lub uszkodzenia urządzenia w wyniku nieprzestrzegania zasad eksploatacji oraz montażu podanych w instrukcji obsługi i montażu,
• stwierdzenia samodzielnych nieautoryzowanych napraw lub przeróbek,
• używania niewłaściwych środków do czyszczenia oraz konserwacji,
• elementy mechaniczne ulegające naturalnemu zużyciu np. ruchome uszczelki, elementy ślizgowe,
• uszkodzenia wynikłe na skutek osadzania się kamienia, niewłaściwej pielęgnacji produktów,
• żarówek halogenowych,
• uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika lub wynikających z niezgodnej z zaleceniami eksploatacji,
• jeśli zostanie naruszona plomba gwarancyjna na panelu sterującym – gwarancja traci ważność,
• kosztów związanych z montażem i demontażem zgłoszonych przedmiotów,
• stwierdzenia korekt danych w karcie gwarancyjnej dokonanych przez osoby nieuprawnione.

13. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza i nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

3. Zawartość Internetowego Sklepu ASTERSHOP nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Internetowego Sklepu ASTERSHOP są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep ASTERSHOP zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.

4. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

5. Ewentualne niedogodności przy realizacji transakcji w sklepie internetowym rozstrzygane będą poprzez porozumienie stron.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego a w stosunku do osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, ponadto ustawa z dnia 27 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. 141 poz. 1176 z roku 2004).

7. Do rozpoznawania sporów na tle umowy są właściwe rzeczowo sądy w Częstochowie.